چند سال پیش که برای اولینبار درگیر ارسال منظم کالاهای تجاری شدم، تازه فهمیدم سرعت در حملونقل فقط به راننده و جاده مربوط نمیشود. آن زمان فکر میکردم اگر بار زودتر حرکت کند، همهچیز حل است. اما تجربههای بعدیام نشان داد بخش مهمی از ماجرا قبل از حرکت اتفاق میافتد؛ جایی به اسم پایانه بار
اولین تجربه جدی من با یک سفارش نسبتاً حساس شروع شد. کالاها باید سر زمان مشخصی به مقصد میرسیدند و هر تأخیر کوچکی میتوانست برنامهی کاری چند نفر را بههم بریزد. همان روز، ساعتها در پایانه منتظر ماندم و از نزدیک دیدم که چطور نظم یا بینظمی میتواند روی سرعت کل فرآیند اثر بگذارد. همانجا بود که با فضای واقعی باربری در اصفهان آشنا شدم؛ فضایی که اگر درست مدیریت شود، میتواند زمان را نجات بدهد
در پایانهای که آن روز انتخاب کرده بودم، همهچیز طبق برنامه جلو رفت. بار از قبل تفکیک شده بود، ماشین مناسب آماده بود و نیازی به جابهجایی دوباره نبود. این موضوع شاید ساده به نظر برسد، اما در عمل باعث شد بار خیلی سریعتر از حد انتظار راه بیفتد. بعدها فهمیدم یکی از دلایل اصلی تسریع حملونقل کالاهای تجاری همین هماهنگیهای اولیه است؛ چیزی که فقط در پایانههای منظم دیده میشود
چالش اصلی زمانی خودش را نشان داد که ارسالها بیشتر شد. وقتی حجم کار بالا میرود، هر دقیقه اهمیت پیدا میکند. در یکی از ارسالها که مسیر باربری اصفهان به تهران بود، تفاوت بین یک باربری منظم و یک باربری شلوغ کاملاً ملموس شد. در حالت اول، بار سر ساعت مقرر حرکت کرد و تقریباً بدون توقف اضافی به مقصد رسید. اما در تجربهای دیگر، بهخاطر نبود برنامهریزی، بار ساعتها معطل ماند و همین تأخیر زنجیروار روی بقیه کارها اثر گذاشت
نکتهای که بهمرور یاد گرفتم این بود که پایانه بار فقط محل تحویل کالا نیست؛ مغز متفکر کل عملیات است. جایی که تصمیم میگیرد کدام بار اول برود، کدام ماشین مناسبتر است و چطور مسیرها بهینه شوند. وقتی این تصمیمها درست گرفته شوند، سرعت به شکل طبیعی بالا میرود، بدون اینکه نیاز به عجله یا فشار اضافی باشد
حتی رفتار نیروها هم بیتأثیر نیست. پایانهای که کارکنانش کار را بلدند، سریعتر بار را تحویل میگیرند، سریعتر بارگیری میکنند و کمتر دچار خطا میشوند. من بارها دیدهام که یک اشتباه کوچک در بارگیری، ساعتها زمان را هدر داده است
در نهایت، بعد از چند سال تجربه، به این نتیجه رسیدم که اگر حملونقل کالاهای تجاری قرار است سریع و قابلاعتماد باشد، نقش پایانه بار را نباید دستکم گرفت. سرعت واقعی از جایی شروع میشود که همهچیز از قبل فکر شده و هماهنگ باشد. حالا هر بار که ارسال جدیدی دارم، قبل از هر چیز به این فکر میکنم که پشت صحنهی کار چقدر منظم است؛ چون تجربه به من ثابت کرده، همین پشت صحنه است که زمان را میسازد یا از بین میبرد